1. Standardna pravila otkazivanja
Besplatno otkazivanje : Rezervaciju možete otkazati do 
48 sati prije zakazanog vremena ture i dobiti puni povrat novca .
Otkazivanje unutar 48 sati : Ako otkažete unutar 48 sati prije zakazanog izleta, nećemo vam vratiti novac . Možemo vam ponuditi mogućnost promjene termina izleta, ovisno o raspoloživosti. Ako promjena termina nije moguća, rezervacija će se smatrati otkazivanjem i nećete dobiti povrat novca.
Nepojavljivanje : Ako se ne pojavite na izletu bez prethodne najave, povrat novca ili promjena termina neće biti dopušteni.

2. Promjena termina vaše ture
Ako želite promijeniti datum ili vrijeme vašeg izleta:
Promjena termina više od 48 sati unaprijed : Svoj termin možete promijeniti besplatno, ovisno o raspoloživosti.
Promjena termina unutar 48 sati : Ako trebate promijeniti termin unutar 48 sati prije obilaska, učinit ćemo sve što možemo da vam udovoljimo, ali imajte na umu da se 
ovisno o okolnostima može primijeniti naknada za promjenu termina .

3. Vremenski uvjeti
Želimo osigurati vašu sigurnost i uživanje. Ako vremenski uvjeti onemogućuju nastavak ture (npr. oluje, jaki vjetrovi itd.), zadržavamo pravo otkazati turu. U takvim slučajevima:
Potpuni povrat novca ili promjena termina : Imat ćete mogućnost primiti puni povrat novca ili promijeniti termin putovanja za kasniji datum, ovisno o raspoloživosti.

4. Posebne okolnosti (bolest, hitni slučajevi itd.)
Razumijemo da se mogu dogoditi nepredviđene situacije poput bolesti ili hitnih slučajeva. Ako morate otkazati zbog takvih okolnosti:
Kontaktirajte nas : Molimo Vas da što prije kontaktirate naš tim za korisničku podršku na [Vaši kontaktni podaci].
Pregled za svaki slučaj pojedinačno : Svaku situaciju ćemo pojedinačno pregledati i ponuditi mogućnost promjene termina ili povrata novca, ovisno o okolnostima.

5. Grupne rezervacije i privatni obilasci
Grupne rezervacije : Ako ste napravili grupnu rezervaciju (više od [X] osoba), prilikom rezervacije može se primijeniti 
nepovratni polog . Preostali iznos uplate podliježe istim pravilima otkazivanja.
Privatni izleti : Za privatne izlete, otkazivanja ili promjene termina unutar 7 dana prije izleta mogu uzrokovati dodatne naknade. Molimo kontaktirajte nas za detalje.

6. Postupak povrata novca
Povrat novca bit će obrađen na izvorni način plaćanja. Ovisno o vašem pružatelju usluga plaćanja, može proći 
5-7 radnih dana da se povrat pojavi na vašem računu. Imajte na umu da vrijeme obrade može varirati ovisno o vašoj banci ili pružatelju usluga plaćanja.

7. Kako otkazati rezervaciju
Za otkazivanje ili izmjenu rezervacije, molimo izravno kontaktirajte naš tim za korisničku podršku putem naših kontaktnih podataka kako bismo vam pomogli s otkazivanjem ili promjenom termina.

8. Kontaktirajte nas
Ako imate bilo kakvih pitanja o našoj politici otkazivanja ili vam je potrebna pomoć, slobodno nas kontaktirajte na:
Kontakt
info@eco-cool.hr
+385976681573
Cijenimo vaše razumijevanje i veselimo se što ćemo vas uskoro ugostiti!